2023/12/06
トリマー（経験者）
応募条件
以下をいずれも満たすこと
・飼育割合の多い犬種のペットカットを一人で仕上げられる
・後輩（経験3年未満のトリマー）の仕上がりのチェックができる
・後輩（経験3年未満のトリマー）に体系的な指導ができる
・土日祝日の出勤が可能（週に1回でも可）
一般情報
勤務地
企業カルチャー
企業ミッション「犬と人がパートナーになる社会の実現」
デルタは犬が人に庇護されるだけでなく、パートナーとして人社会に溶け込む社会の実現を目指しています。
現代では人にとって犬はペット（愛玩動物）ではなく、家族となってきています。
そのため、ペットに関するサービスは、価格や手軽さよりも、どれだけ犬のためになるか、犬に負担がないか、などのペットの気持ちを考えたものが求められるようになってきています。
デルタはその要望を応えるために、「ワンちゃんのことを第一に考えたサービス」を実施しています。
トリマーミッション「ワンちゃんの健康を第一に考え、トリミング嫌いの子を無くす」
デルタではワンちゃんのことを第一に考えた施術を実施しています。
お客様の中にはワンちゃんの見た目の綺麗さを重視して犬に負担のある要望がある場合がありますが、そういったお客様に犬への負担をご理解いただき、負担のないようなカット内容をご提案させていただいています。犬に対して過度の負担を与える施術についてはそもそもお断りする場合もあります。
また、犬種によっては一生付き合っていかなければならないトリミングを嫌いにならないために、負担のない施術方法を心がけて、犬を叱ったり叩いたりせずに愛情を持って接しています。
現在は、通常のトリミングコース内でなるべく負担のかけないトリミングを心がけていますが、将来的には負担ゼロのトリミング、または既にトリミングを嫌いになってしまったの子のトリミングトレーニングを実施したいと考えています。これにはトリマーとしての技能に加えてトレーナーの技能が必要です。
雇用条件
給与
〇正社員：月給23.0万円～
〇パート・アルバイト：時給1,402円～
各種手当
①インセンティブ
指名料1件500円
（インセンティブ例）
指名を35組から頂いているトリマーAさんは
毎月約20,000円の指名インセンティブを得ている
②送迎対応：月給+8,200円、時給+50円
③技術給与
指名の数により基本給がアップします
（例）指名数
3-8頭：月給+6600円、時給+40円
8-13頭：月給+13100円、時給+80円
13-18頭：月給+19600円、時給+120円
など
勤務時間
正社員：1日8時間勤務。9時から(8:45始業)、または10時から（9:45始業）
パートorアルバイト：短時間からお選びいただけます
(共通)シフト制
休日、休暇
正社員：年間休日120日
パートアルバイト：シフトの入っていない日が休日
有給：法令通りの支給
福利厚生
・社会保険（希望者は規定日数に達していなくても社会保険に入れる場合があります）
・会社設備を利用できます（休日や時間外に会社の設備をお使いいただけます。愛犬のカットなどに）
・愛犬同伴可（社内ルールあり）
職場環境
ペットホテルデルタは川崎市幸区小倉の住宅街にある小さな店舗です。
近隣には小学校もあり、登下校時は子供声が聞こえます。
近隣には大型マンション群やタワーマンションもあり、そちらの方から来られる方も多いです。
JR横須賀線新川崎駅が最寄り駅ですが、東横線日吉や武蔵小杉、南武線矢向駅の方からのお客様もいらっしゃいます。
店内はドッグバスが1台で最大3人のトリマーさんが勤務します。
休憩所も別にありしっかり休憩が取れますし、外食などのためにお店を離れることも可能です。
歩いて10秒のところにまいばすけっともあるので、そこでお弁当などを買って食べているスタッフも多いです。
福利厚生の一環として、お菓子のご用意がございます。
トリミング業務について
トリマー同士助け合いながらトリミング業務を行なっております。
カットスタイルなどに関しては、それぞれの個性を活かし、「こうでなければならない」ということはありません。
それぞれの考え方を尊重しております。
働き方について
子供がいるスタッフもおり、比較的自由な働き方ができます。
日によって、午前のみ、午後のみなどの勤務も可能です。
求められる能力
必須経験・スキル
・飼育割合の多い犬種のペットカットを一人で仕上げられる
・後輩（経験3年未満のトリマー）の仕上がりのチェックができる
・後輩（経験3年未満のトリマー）に体系的な指導ができる
・お客様からワンちゃんの受け取り、お返しができる
・お客様にカットスタイルやシャンプーオプションなどの説明、提案ができる
歓迎経験・スキル
・経験年数を重ねても向上心のある方
・経験だけでなく、理論に裏打ちされたスキルを持つ方
・自身の短所を理解し、それに対する解決策を自分で計画できる方
・将来のキャリアパスがある方
求める人材像
犬を幸せにしたいと考えている方。お客様である飼い主様だけでなく、犬のことを考えて仕事をできる方と一緒に働きたいと思っています。
飼い主様の要望に応えるだけではなく、その先にあるワンちゃんの過ごしやすさにも焦点を当て、時には違った提案もできる引き出しを多く持った方。
また、受動的に仕事をするのではなく、自分や職場のことについて、問題点・課題点を見つけ、その解決策を考え、実行できる人。
現状はキャリアの自由度が高いため、5年後10年後の目標が明確にある方は、自分の望む仕事ができるので働きやすいかと思います。
職務情報
仕事の目的・意義
デルタの窓口としての役割。
トリマーさんは他のサービスを異なり、定期的に飼い主様にお会いすることが多い職種になります。
そのため、トリマーさんでデルタのイメージが決まることが多いと考えています。
また、普段の生活に関するお悩みも定期的に聞き取りすることで、デルタの他のサービスにつなげることも求められます。
トリマーとしての役割だけでなく、お客様とワンちゃんの生活の質をよくするには何が必要か、考えられる人材を求めています。
仕事概要
犬のトリミング、接客、施術記録、SNSの投稿、予約の管理、掃除、後輩の指導、チームメンバーの仕事の統括
責任の範囲
1頭を一人で担当してもらいますので、顧客満足度の結果はその人の責任となります。
後輩指導を受け持ったスタッフの顧客満足度に対してもその人の責任となります。
予約の受け入れもを担当してもらいます。
罰金などはありません。
1日の仕事の流れ
＊正社員：8:45-17:45勤務（昼休憩1時間休憩）
| 8:45 | 出社：朝イチのご予約は9時からとなります。少し早めに来て、当日のお客様の確認。サロンのセッティングなどを行います。 |
| 9:00 |
お客様お迎えします。受け取りの際に雑談を交えてお客様の要望を聞き取ります。ただ要望を実現するだけなく、お客様の隠れたニーズを探り出して適切な施術をすることが目的です。 |
| 9:00-12:30 |
トリミング:デルタでは１人のスタッフが1頭の作業をすべて受け持ちます。経験者採用の方は、自分の子の施術をしながらチームの進捗管理や仕上がりのチェックを行ってもらいます。 |
| 12:30 | お客様お帰り対応：お帰りの際にはカットの出来を確認するだけでなく、健康状態を必ずお伝えするようにしています。また、可能なら、雑談世間話をして、トリミングに限らず生活全般の困りごとを聞き取ります。 |
| 12:30-13:30 | 昼休憩：1時間はしっかり休憩が取れるように予約は取ります。たいてい1時間はしっかり休憩が取れます。休憩室があるので、ゆっくり休憩できます。また外食をしたり、家が近いスタッフは一度自宅に帰ることもあります。 |
| 13:30-16:30 | 午後のお客様対応 |
| 16:30-17:45 | 閉店事務作業：トリミング終了後は清掃＆事務作業です。清掃は毎日しっかり行います。清潔であることを特に大事にしています。また、お客様にはLINEでのお礼のメッセージおよびSNSの投稿を行います。また、施術に関する記録を行い、次回来店時の顧客満足度を高めます。 |
採用プロセス
①オーナー面接
オーナーによる面接。1～2時間程度
②実技試験
トリマーによる実技試験
実際にお客様の犬のトリミングをしてもらい手際や出来で評価します。
2-3日にかけて4-6頭程度の施術を試験させていただきます。
採用時評価基準
デルタの採用プロセス時には以下の基準で評価を行います。
・デルタの理念に共感できているかどうか
・犬に対して扱いがデルタの基準と合っているかどうか
・現状に満足せず、成長の意欲があるかどうか
面接や実技試験では、誰もが緊張しており自分の能力を十分に発揮することはできません。
また、短い入社時でその人をすべて知ることもできません。
なので一番芯となる、考え方やその人の信念の部分がデルタの理念に合っているかを最も重要視します。
入社後の評価制度
スキルマップにより公正かつ成長できる働き方。
当社では対応できる仕事（スキル）による給与が決まり、勤続年数で自動的に昇給あったり、また職場の雰囲気をよくする、などの主観的な評価の余地がないようにしています。
これにより各人は自分の給与に納得感を持ちつつ働けます。
また、スキルマップにより、どのくらいのことができたらどれくらい給与が上がるのか明確となり、キャリアパスを描きやすくなります。
求人申し込み
カジュアル面談・店舗見学
興味はあるけれど申し込みに迷われている方。
採用と関係ないカジュアル面談・店舗見学でデルタの雰囲気を確認しよう。
